Eliminar cuenta - EnRuta

¿Cómo solicitar la eliminación de tu cuenta?

Si deseas eliminar tu cuenta de EnRuta, por favor envía un correo electrónico a enruta.equipo@gmail.com con el asunto "Eliminar cuenta". Es importante que envíes el mensaje desde el correo asociado a tu cuenta en EnRuta para poder validar tu identidad.

¿Qué datos se eliminan?

Al eliminar tu cuenta, se eliminarán de manera permanente todos los datos personales asociados a tu perfil, incluyendo:

• Nombre completo
• Correo electrónico institucional
• Carrera y universidad
• Distrito de residencia
• Teléfono
• Fecha de nacimiento
• Género
• Código universitario (cuando corresponda)
• Foto de perfil
• Historial de rutas y viajes
• Mensajes e imágenes compartidas en salas
• Datos de vehículo (placa, marca, modelo, año, color) si eres conductor

Retención y excepciones

Algunos datos pueden conservarse temporalmente si son necesarios para cumplir obligaciones legales, resolver disputas o atender denuncias. Estos datos se eliminarán automáticamente una vez finalizado el periodo de retención obligatorio.

Soporte

Si tienes dudas sobre el proceso o necesitas asistencia adicional, puedes escribirnos a enruta.equipo@gmail.com.